Kommunikation ist Führung und Führung ist Kommunikation. Ihre Aufgaben können als Sender-Empfänger-Aufgaben dargestellt werden. Der Kanal ist die Verbindung, auf der der Inhalt übermittelt wird: akustisch, mit Gesten, mit Berührung, schriftlich, per Telephon, mit Bote, ... Kanalzentrierung heisst: Das darbietende Senden - und empfangende Hören zentriert sich darauf, dass die Sache-an-sich korrekt dargestellt ist. Ob der Sender oder Empfänger es richtig verstanden hat, steht nicht im Vordergrund. Der Sender kann übermitteln, ohne verstanden zu haben, was der Inhalt ist. (z.B. beim magischen Denken, reiner Leistungs- orientierung, bei Noten- gebung nach reiner Sachpräsentation)
Dr.GASSER AKADEMIE F L O W
Kommunikation & Führung durch Zentrierung auf Sender / Empfänger / Kanal(-Inhalt)
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Führung-Komm > Sender-Empfänger-Energie-Kreislauf 2/4 > Sender-Empfänger-Kanal Senderzentrierung heisst: Der Sender (Vorgesetzte, Lehrperson, Autorität) sagt, was er sagen will, und was er richtig findet. Hat der Sender seine Aufgabe gut gemacht, ist die Sendung in Ordnung. Der Empfänger muss sich anstrengen, um die Info oder Botschaft richtig zu verstehen. Die Autoritätsperson sagt: “Ich hab es Dir doch gesagt...! Warum hast Du es denn nicht befolgt?” Empfängerzentrierung heisst: Die Nachricht oder Anweisung ist erst dann ok, wenn der Empfänger sie verstanden hat. Die Aufgabe des Senders ist es, so lange zu erklären oder zu senden, bis das Empfänger-Ohr es verstanden hat. Die Autoritätsperson sagt: “Bitte sag mir, was Dir einleuchtet und was schwer ist? Ich lege gerne alle Details dar.“ 62
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